Hotelreglement
HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN HET HOTEL
PREAMBULE.
Wetsbesluit 13/2020, van 18 mei,1 van Andalusië, dat onder andere maatregelen vaststelt met betrekking tot hotelinstellingen, omvat in hoofdstuk I de organisatie van het hotel, evenals de regeling van de technische voorwaarden en de dienstverlening.
1 Gepubliceerd in het Staatsblad van de Andalusische regering, buitengewoon nr. 27, 18 mei 2020.
2 Wet 13/2011, van 23 december, over toerisme in Andalusië.
In dit verband bepaalt artikel 25 van voornoemd wetsbesluit het volgende:
1. Hotelinstellingen hebben een intern reglement waarin dwingende regels worden vastgesteld voor gebruikers tijdens hun verblijf, zonder in strijd te zijn met de bepalingen van Wet 13/2011, van 23 december,2 of van dit hoofdstuk.
2. Het huishoudelijk reglement is altijd beschikbaar voor de gebruikers en wordt, ten minste in het Spaans en het Engels, op een zichtbare en gemakkelijk toegankelijke plaats in de inrichting opgehangen. Dit reglement wordt bekendgemaakt op de eigen website van de inrichting, indien een dergelijke website bestaat.
3. De bedrijven die de hoteletablissementen uitbaten, kunnen de hulp van de veiligheidstroepen en -korpsen inroepen om degenen die zich niet aan het huishoudelijk reglement houden, zich niet aan de gebruikelijke regels van sociaal samenleven houden of toegang tot hetzelfde willen krijgen of erin willen verblijven voor een ander doel dan het normale gebruik van de dienst, uit het etablissement te verwijderen, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 36.4 van Wet 13/2011, van 23 december.
4. Het huishoudelijk reglement vermeldt minimaal:
a) De toelatingsvoorwaarden.
b) De regels van coëxistentie en werking.
c) Informatie over de administratieve organisatie en de verantwoordelijke persoon aan wie zij, in voorkomend geval, alle vragen in verband met de werking van de inrichting moeten richten.
d) Lijst van aanvullende diensten die worden verleend door andere bedrijven dan de exploitant en identificatie van de bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de verlening ervan.
e) Informatie voor de gebruikers over de voorzieningen of diensten die een risico inhouden en de in dit verband getroffen veiligheidsmaatregelen.
f) Toelating van dieren en voorwaarden voor deze toelating.
g) In het algemeen alle omstandigheden die een normale ontwikkeling van het genot van de faciliteiten, uitrusting en diensten mogelijk maken en bevorderen.
In naleving en uitwerking van voornoemd Wetsbesluit heeft dit hotelbedrijf dit Huishoudelijk Reglement opgesteld, waarin de regels zijn opgenomen waaraan de gebruikers zich tijdens hun verblijf dienen te houden, hierna te noemen Klanten.
Dit reglement is te allen tijde beschikbaar voor u als klant, zowel in de Spaanse als in de Engelse versie, en kan op elk moment geraadpleegd worden. Versie november/2021.
HOOFDSTUK I
Voorwaarden voor toelating
Artikel 1.- Toelatingsvoorwaarden.
1.1.- Dit Hotel wordt voor alle doeleinden beschouwd als een inrichting voor openbaar gebruik, hoewel de toegang of het verblijf kan worden geweigerd:
a) Bij gebrek aan capaciteit of faciliteiten van de accommodatie.
b) Bij het niet voldoen aan de toelatingseisen.
c) Voor het aannemen van gedrag dat gevaar of overlast kan veroorzaken voor andere mensen, al dan niet gebruikers, of dat het normale verloop van de activiteit belemmert.
1.2.- Ons etablissement zal de hulp inroepen van de Veiligheidstroepen en -organen om diegenen uit te zetten die zich niet houden aan dit Huishoudelijk Reglement; die zich niet houden aan de gebruikelijke regels van sociaal samenleven; of die proberen toegang te krijgen tot het Hotel of er te verblijven voor een ander doel dan het normale gebruik van de dienst.
Artikel 2.- Toelatingseisen.
2.1.- Om gebruik te kunnen maken van de hotelkamer dient u bij aankomst in het Hotel het toelatingsdocument naar behoren in te vullen, waarbij u geïnformeerd wordt over uw rechten en plichten als Klant, alsmede over het bestaan van dit Huishoudelijk Reglement.
2.2.- Bij het invullen van het toelatingsbewijs dient u een officieel document te overleggen waarmee u geïdentificeerd kunt worden en dat ook door het Hotel zal worden gebruikt om het bijbehorende inschrijfformulier in te vullen conform de geldende regelgeving met betrekking tot inschrijfboeken en inschrijfformulieren voor reizigers.
2.3.- Zodra het toelatingsdocument is ingevuld, ontvangt u een kopie ervan, waarop ten minste de naam, de classificatie en de registratiecode in het Andalusische Toeristische Register van het etablissement, de identificatie van de kamer, het aantal personen dat erin zal verblijven, de data van aankomst en vertrek, het gecontracteerde dieetregime en, wanneer het contract is ondertekend, het aantal personen dat in de kamer zal verblijven, de data van in- en uitchecken en, wanneer het contract is ondertekend, het aantal personen dat in de kamer zal verblijven en het aantal personen dat in de kamer zal verblijven, zijn vermeld.
Artikel 3.- Rechten.
Uw rechten als klant van dit etablissement zijn de volgende
a) Het ontvangen van waarheidsgetrouwe, voldoende, begrijpelijke, ondubbelzinnige informatie, en voorafgaand aan het contracteren van de periode van accommodatie, evenals de volledige uiteindelijke prijs, inclusief belastingen, met een uitsplitsing, indien van toepassing, van het bedrag van eventuele verhogingen of kortingen die van toepassing kunnen zijn op een eventueel aanbod.
b) De documenten te verkrijgen die de voorwaarden van het contract bevestigen.
c) Toegang te krijgen tot onze vestiging onder de overeengekomen voorwaarden.
d) De diensten ontvangen onder de overeengekomen voorwaarden. Versie november/2021
e) Hun veiligheid en die van hun bezittingen in ons hotel te garanderen, evenals hun privacy; en geïnformeerd te worden over elk ongemak dat hun rust en kalmte zou kunnen verstoren.
f) Informatie te ontvangen over de faciliteiten of diensten die risico's met zich meebrengen en de getroffen veiligheidsmaatregelen.
g) Een factuur of kwitantie te ontvangen voor de prijs die betaald is voor de geleverde diensten.
h) Klachten en claims te formuleren en informatie te verkrijgen over de procedure om deze in te dienen en de behandeling ervan.
i) De voorwaarden van het op onze website gepubliceerde privacybeleid te raadplegen.
Artikel 4.- Verplichtingen.
Als klant van deze vestiging heeft u de volgende verplichtingen:
a) De regels van coëxistentie en hygiëne naleven.
b) Het huidige reglement respecteren.
c) De overeengekomen datum van vertrek uit het etablissement respecteren en de kamer vrij achterlaten.
d) De overeengekomen diensten te betalen op het moment van het overhandigen van de factuur of binnen de overeengekomen termijn, zonder het indienen van een klacht die vrijstelling van betaling impliceert.
e) Het etablissement, de faciliteiten en de uitrusting te respecteren.
f) Het milieu te respecteren.
g) De ruimtes en voorzieningen te respecteren die beperkt zijn door ouderdom of door de contractueel vastgelegde tarieven.
HOOFDSTUK I I
Regels voor exploitatie en coëxistentie
Artikel 5.- Reserveringen.
5.1.- Alle reserveringen bevatten de datum van het verblijf, het aantal en type van de kamer met het dieet, de annuleringsvoorwaarden en aanvullende diensten die aanvullend zijn gecontracteerd; ook met vermelding van de totale prijs en uitgesplitst voor elk van deze concepten, tenzij het is aangeboden als een pakket tegen een globale overeengekomen prijs.
5.2.- Voorafgaand aan het maken van uw reservering en via hetzelfde middel dat wordt gebruikt om de reservering te maken, of via een ander middel dat u kiest, wordt u geïnformeerd over uw rechten en plichten, onder andere over de annuleringsvoorwaarden van de genoemde reservering, die in overeenstemming zullen zijn met de volgende voorwaarden:
a) Als de reservering wordt geannuleerd met een opzegtermijn van minder dan een dag, dient u een overnachting te betalen voor elk tiental of fractie daarvan.
b) Als u de gereserveerde kamer verlaat vóór de datum tot wanneer deze is gereserveerd, wordt u gefactureerd voor de diensten die tot dat moment zijn geleverd, plus een boete van een nacht voor elke tien of fractie daarvan aan niet gemaakte verblijven.
c) In geval van niet-restitueerbare tarieven zijn de eerder overeengekomen voorwaarden van toepassing. Versie november/2021
d) Als de annulering van de reservering te wijten is aan omstandigheden van overmacht, waaronder een gezondheidscrisis of noodsituatie die van invloed is op uw woonplaats of de plaats waar dit etablissement zich bevindt, zijn de bepalingen van de paragrafen a) en b) niet van toepassing, maar ontvangt u een voucher, met een vervaldatum van een jaar, voor een verblijf op een ander tijdstip en onder dezelfde voorwaarden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
5.3.- Onze bevestiging van uw reservering zal worden beschouwd als een contract voor toeristische accommodatie; een fysiek of elektronisch document zal voor u beschikbaar zijn.
5.4.- Wanneer u de bevestiging van uw reservering hebt ontvangen, zullen wij u het type kamer verstrekken dat u op de overeengekomen datum hebt gereserveerd.
5.5.a.- Als we uw reservering bevestigen zonder een aanbetaling te vragen, zal deze worden vastgehouden tot de overeengekomen tijd, en in het geval dat deze niet is overeengekomen, zal de reservering worden vastgehouden tot 23.00 uur op de overeengekomen datum.
5.5.b.- Als u het voorschot als aanbetaling heeft betaald, wordt uw reservering zonder tijdslimiet aangehouden voor het aantal dagen dat door het bedrag van de aanbetaling wordt gedekt, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 6.- Prijs.
6.1.- U, als Klant, moet de overeengekomen diensten betalen op het moment van de presentatie van de factuur of binnen de overeengekomen termijn, zonder het feit van het indienen van een claim die vrijstelling van betaling impliceert. Bij een verblijf van meer dan een week kunnen de diensten wekelijks worden gefactureerd.
6.2.- De betaling van de prijs kan gebeuren via bankoverschrijving, bankbetaling door het versturen van een beveiligde betaallink, of in contanten tot de geldende kwantitatieve limiet.
Dit hotel accepteert alleen de volgende bankkaarten: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRES en DINERS CLUB.
6.3.- Indien betaling van de diensten is vereist voordat deze worden geleverd, zullen wij dit uitdrukkelijk vermelden in de bevestiging van uw reservering.
6.4.- In het geval dat wij uw bankkaartgegevens vragen, wordt in de e-mail vermeld of deze worden gebruikt als garantie voor de nakoming van het contract of als voorschot.
6.5.- Wij behouden ons het recht voor om bij reservering te eisen dat u een voorschot op de prijs betaalt als aanbetaling, die zal worden opgevat als betaling op rekening van het bedrag dat voortvloeit uit de geleverde diensten.
Artikel 7.- Periode van bezetting.
7.1.- Als klant heeft u het recht om de kamer te betrekken vanaf 16:00 uur op de eerste dag van de gecontracteerde periode tot 11:00 uur op de dag aangegeven als de datum van vertrek. Op data van maximale bezetting van het etablissement kan de oplevering van uw kamer worden uitgesteld voor een periode van maximaal twee uur. Versie november/2021
7.2.- Tenzij anders is overeengekomen, zal de verlenging van de bezetting van uw kamer langer dan de contractueel overeengekomen tijd de verplichting met zich meebrengen om het bedrag te betalen dat is vastgesteld voor “late check-out”.
7.3.- U mag langer blijven dan het aantal dagen dat is vermeld in het toelatingsdocument, mits er vooraf overeenstemming is bereikt op basis van beschikbaarheid. In geval van overeenstemming wordt dit beschouwd als een verlenging van het eerste contract en wordt dit vermeld in hetzelfde toelatingsdocument.
7.4.- De bezetting en het verblijf van twee personen in een tweepersoonskamer die is gecontracteerd als een eenpersoonskamer is niet toegestaan. In dit geval zal het tarief voor tweepersoonsgebruik worden betaald.
Artikel 8.- Schoonmaakservice.
De kamerschoonmaakdienst is dagelijks van 9:00 tot 17:00 uur.
Artikel 9.- Verboden.
9.1.- De bewoning en het verblijf van twee personen in een tweepersoonskamer die als éénpersoonskamer is gecontracteerd is niet toegestaan. In dit geval wordt het tarief voor tweepersoonsgebruik betaald.
9.2.- Roken is verboden in het gehele etablissement, met uitzondering van de daarvoor bestemde ruimten.
9.3.- Het is verboden om eten of drinken mee te nemen naar ons hotel om het daar te nuttigen.
9.4.- Het is verboden om handdoeken of andere kledingstukken aan de leuningen van de terrassen van de kamers te hangen. Voor dit doel beschikt het terras over een waslijn.
9.5.- Het is verboden om met ballen en dergelijke te spelen in ruimtes die daar niet specifiek voor bestemd zijn.
9.6.- Dit etablissement laat dieren toe, maar alleen in de kamers 9 en 5 voor een toeslag van 5€/huisdier/dag en altijd wanneer het dier minder dan 12kg weegt, met uitzondering van mensen die begeleid worden door blindengeleidehonden omwille van visuele stoornissen.
Artikel 10.- Beperkingen.
10.1.- De toegang tot een ruimte of faciliteit van het Hotel wordt beperkt: Versie november/2021
a) Wanneer de vastgestelde capaciteit is bereikt en er in de tussentijd geen toegang beschikbaar is voor deze capaciteit.
b) Wanneer de sluitingstijd van de ruimte of faciliteit is overschreden.
c) Wanneer niet wordt voldaan aan de minimumleeftijd die volgens de geldende regelgeving is vastgesteld voor toegang tot de ruimte of voorziening.
d) Wanneer een gewelddadige houding wordt vertoond, met name bij agressief gedrag of het uitlokken van woordenwisselingen.
e) Wanneer er gevaarlijke of hinderlijke situaties ontstaan voor andere gebruikers of wanneer niet aan de hygiënische voorwaarden wordt voldaan.
In het bijzonder wordt personen die drugs, verdovende middelen of psychotrope stoffen gebruiken of die tekenen van gebruik vertonen, en personen die tekenen van duidelijke dronkenschap vertonen, de toegang ontzegd of wordt hen, indien van toepassing, het verblijf in de ruimten ontzegd.
f) Bij het dragen van kleding of symbolen die aanzetten tot geweld, racisme of vreemdelingenhaat, evenals bij het niet dragen van de vereiste kleding afhankelijk van het gebied of de inrichting.
10.2.- Dit etablissement kan de hulp inroepen van de veiligheidstroepen en -instanties om diegenen uit te zetten die een van de beperkingen uit de vorige paragraaf overtreden.
10.3.- De Klant die zich in een van de situaties bevindt die worden genoemd in paragraaf 9.1 van dit artikel is verplicht om de kosten te betalen die zijn gemaakt tot het moment van het verbod op toegang tot of verblijf in de ruimte of faciliteit van het Hotel.
Artikel 11.- Basisregels voor kleding en netheid.
11.1.- Met uitzondering van de hangmatten en het zwembad, dient de Klant zich te kleden in overeenstemming met de etiquette die vereist is voor bepaalde diensten, zoals het diner.
11.2.- Het is verboden om op blote voeten te lopen in het etablissement, met uitzondering van de hangmat en het zwembad, hoewel het gebruik van slippers wordt aanbevolen bij het lopen in het zwembad.
11.3.- De afvalbakken en asbakken moeten worden gebruikt.
Artikel 12.- Tips en suggesties
1. Let op en controleer je bagage en bezittingen. Laat deze niet onbeheerd achter.
2. Houd de deur dicht als je in je kamer bent. Sluit de deur van je kamer als je hem verlaat en probeer hem weer te openen om er zeker van te zijn dat hij goed dicht is, zelfs als je maar even weg bent.
3. Sluit je bagage af als je het niet gebruikt en leg het in je kluisje. Als je bagage een slot heeft, gebruik het dan altijd.
4. Laat nooit sieraden, geld of waardevolle spullen in je kamer zien.
5. Breng de hoteldirectie onmiddellijk op de hoogte van elke abnormale gebeurtenis die je opmerkt, zoals: verdachte personen op de gang, herhaalde telefoongesprekken van niet-geïdentificeerde personen, kloppen op je kamerdeur van personen die je niet kent, of niemand vinden aan de deur wanneer je deze gaat openen.
6. Als je je sleutel vergeet of verliest, is alleen het receptiepersoneel bevoegd om je een nieuwe sleutel te geven waarmee je je kamer kunt openen.
7. Als je rookt op het terras van de kamer, vereisen onze veiligheidsmaatregelen dat je je sigaret uitdoet voordat je gaat rusten.
8. Wees niet geïrriteerd als u bij de receptie wordt gevraagd om u te identificeren bij het aanvragen van een nieuwe sleutel, dit is voor uw veiligheid.
9. Als u met vreemden omgaat, onthul dan niet de naam van het etablissement of uw kamernummer.
10. Laat nooit mensen toe in uw kamer met ongevraagde leveringen.
11. Bespreek nooit specifieke plannen voor toekomstige excursies, uitstapjes, enz. in het openbaar of met vreemden.
12. Als u uw kamer wilt laten onderhouden, hang dan de mededeling “Gelieve uw kamer te laten onderhouden” aan de buitenkant van uw kamerdeur. Als u niet gestoord wilt worden, hang dan de mededeling “Gelieve niet te storen” op.
13. Als je schade of een onregelmatigheid ontdekt, neem dan contact op met de receptie.
14. De elektrische installatie in uw kamer is 220 Volt.
15. f) Bij het dragen van kleding of symbolen die aanzetten tot geweld, racisme of vreemdelingenhaat, evenals bij het niet dragen van de vereiste kleding afhankelijk van het gebied of de inrichting.
10.2.- Dit etablissement kan de hulp inroepen van de veiligheidstroepen en -instanties om diegenen uit te zetten die een van de beperkingen uit de vorige paragraaf overtreden. 10.3.- De Klant die zich in een van de situaties bevindt die worden genoemd in paragraaf 9.1 van dit artikel is verplicht om de kosten te betalen die zijn gemaakt tot het moment van het verbod op toegang tot of verblijf in de ruimte of faciliteit van het Hotel.
Artikel 11.- Basisregels voor kleding en netheid. 11.1.- Met uitzondering van de hangmatten en het zwembad, dient de Klant zich te kleden in overeenstemming met de etiquette die vereist is voor bepaalde diensten, zoals het diner.
11.2.- Het is verboden om op blote voeten te lopen in het etablissement, met uitzondering van de hangmat en het zwembad, hoewel het gebruik van slippers wordt aanbevolen bij het lopen in het zwembad. [...]
11.3.- De afvalbakken en asbakken moeten worden gebruikt.
Artikel 12.- Tips en suggesties
1. Let op en controleer je bagage en bezittingen. Laat deze niet onbeheerd achter.
2. Houd de deur dicht als je in je kamer bent. Sluit de deur van je kamer als je hem verlaat en probeer hem weer te openen om er zeker van te zijn dat hij goed dicht is, zelfs als je maar even weg bent.
3. Sluit je bagage af als je het niet gebruikt en leg het in je kluisje. Als je bagage een slot heeft, gebruik het dan altijd.
4. Laat nooit sieraden, geld of waardevolle spullen in je kamer zien.
5. Breng de hoteldirectie onmiddellijk op de hoogte van elke abnormale gebeurtenis die je opmerkt, zoals: verdachte personen op de gang, herhaalde telefoongesprekken van niet-geïdentificeerde personen, kloppen op je kamerdeur van personen die je niet kent, of niemand vinden aan de deur wanneer je deze gaat openen.
6. Als je je sleutel vergeet of verliest, is alleen het receptiepersoneel bevoegd om je een nieuwe sleutel te geven waarmee je je kamer kunt openen.
7. Als je rookt op het terras van de kamer, vereisen onze veiligheidsmaatregelen dat je je sigaret uitdoet voordat je gaat rusten.
8. Wees niet geïrriteerd als u bij de receptie wordt gevraagd om u te identificeren bij het aanvragen van een nieuwe sleutel, dit is voor uw veiligheid.
9. Als u met vreemden omgaat, onthul dan niet de naam van het etablissement of uw kamernummer.
10. Laat nooit mensen toe in uw kamer met ongevraagde leveringen.
11. Bespreek nooit specifieke plannen voor toekomstige excursies, uitstapjes, enz. in het openbaar of met vreemden.
12. Als u uw kamer wilt laten onderhouden, hang dan de mededeling “Gelieve uw kamer te laten onderhouden” aan de buitenkant van uw kamerdeur. Als u niet gestoord wilt worden, hang dan de mededeling “Gelieve niet te storen” op.
13. Als je schade of een onregelmatigheid ontdekt, neem dan contact op met de receptie.
14. De elektrische installatie in uw kamer is 220 Volt.
15. Respecteer de gebieden waarin de kamers zich bevinden tijdens de nacht en siësta uren, en in het algemeen, vermijd het maken van onnodig lawaai.
16. Maak op gepaste wijze gebruik van de faciliteiten en respecteer het meubilair en de tuinen van het hotel.
17. Respecteer de openingstijden van alle faciliteiten van het Hotel.
18. Wij danken u voor uw medewerking in het geval dat er tijdens uw verblijf in het etablissement een brand- en evacuatieoefening wordt gehouden.
19. Sommige openingstijden kunnen veranderen afhankelijk van de tijd van het jaar.
HOOFDSTUK III
Informatie over de administratieve organisatie van het hotel
Artikel 13.- Twijfels en diverse vragen.
In alle gevallen waarin twijfels of vragen rijzen met betrekking tot de werking van ons Hotel, kunt u zich wenden tot het receptiepersoneel of de Klantendienst, waar zij deze zullen oplossen of, indien dit niet mogelijk is, zich zullen wenden tot het personeel dat bevoegd is om uw vraag of twijfel op te lossen; de Hotelmanager is de verantwoordelijke van het Hotel.
HOOFDSTUK IV
Informatie over aanvullende diensten die niet rechtstreeks door het Hotel worden geleverd.
Artikel 14.- Diensten verleend door derden. Versie juli/2020
15.1.- Ons etablissement biedt excursies, diverse diensten en ervaringen aan die door andere bedrijven dan de hotelexploitant worden aangeboden en waarover u meer informatie kunt krijgen bij de receptie.
15.2.- Dit Hotel is niet verantwoordelijk voor de diensten die worden geleverd door andere bedrijven dan de uitbater van dit etablissement.
HOOFDSTUK V
Informatie over andere diensten die rechtstreeks door het Hotel worden verleend
Artikel 15.- Diensten geleverd door het Hotel
15.1.- Dit Hotel biedt de volgende diensten aan zijn Klanten: Parkeergelegenheid, Wasserij en Stomerij; Restaurant en Bar; Zwembad.
15.2.- De regels voor het gebruik van elke dienst zijn als volgt:
WASSERIJ - STOMERIJ
In uw kamer vindt u informatie over de voorwaarden van deze diensten, hun prijzen en tijdschema's voor levering en teruggave van kleding.
Dit etablissement is niet verantwoordelijk voor kledingstukken die door de omstandigheden of samenstelling van het gebruik krimpen, verkleuren of verslechteren.
PARKEREN
Deze service is niet uitsluitend bestemd voor hotelgebruikers en afhankelijk van de beschikbaarheid van parkeerplaatsen.
Bij het parkeren van het voertuig mag slechts één parkeerplaats worden bezet.
Om veiligheidsredenen mogen voertuigen niet parkeren bij de hoofdingang van het Hotel. Ze mogen alleen worden gebruikt voor het in- en uitladen van bagage.
RESTAURANT / BAR
Het ontbijt wordt geserveerd in het onderste deel van de molen (het terras of in de molen) van 09:00 tot 11:00 uur.
De aangegeven tijden zijn onder voorbehoud van wijzigingen door bezetting en operationele redenen.
Het restaurant is elke halve dag geopend van 13:00 tot 15:30 van woensdag tot en met zondag en het diner van 20:00 tot 22:30 van donderdag tot en met zaterdag. De aangegeven tijden zijn onder voorbehoud van wijzigingen door bezetting en operationele redenen. Afhankelijk van het seizoen bevindt het restaurant zich buiten in de tuinen of binnen in de molen (vooral in het laagseizoen).
Het is niet toegestaan
- eten mee te nemen uit het restaurant.
- toegang tot het restaurant en de bar alleen in zwemkleding.
ZWEMBAD en JACUZZI
Het gebruik van het zwembad is gratis, het gebruik van de jacuzzi is 10€/p voor maximaal 5 personen. Het zwembad is open van 10:00 h. tot 20:00 h. alleen tijdens het zomerseizoen. De buitenjacuzzi is het hele jaar door geopend.
De zomermaanden zijn van 15 mei tot 15 september, afhankelijk van de weersomstandigheden.
Toegang tot het zwembad is alleen toegestaan voor gasten die in het etablissement verblijven.
Het is verplicht om te douchen voordat je in het zwembad gaat zwemmen, evenals het gebruik van een badmuts of vastgebonden haar als je lang haar hebt.
In het zwembad mogen geen ballen, matten, etc. worden gebruikt, met uitzondering van drijflichamen voor kinderen.
Het gebruik van de ligstoelen in het zwembad is gratis. Het etablissement hanteert een “Geen ligstoelreservering”-beleid zodat alle gebruikers toegang hebben tot de ligstoelen. Het personeel van het etablissement kan voorwerpen van de ligstoelen verwijderen die minstens 30 minuten achter elkaar niet zijn gebruikt, op voorwaarde dat er andere gebruikers zijn die er gebruik van willen maken; persoonlijke bezittingen worden overgedragen en afgegeven bij de receptie. Gebruikers die hun ligstoel willen behouden tijdens de lunch, mits deze plaatsvindt in een van de restaurants van het hotel, kunnen hulp vragen aan het personeel van de klantenservice om hun ligstoel maximaal twee uur voor dit doel gereserveerd te houden.
Het is verboden om glazen of andere glazen voorwerpen mee te nemen naar het zwembad.
Het is verboden om eten en drinken in het zwembad te nuttigen als dit niet is gekocht bij een verkooppunt van het hotel.
Maak gebruik van de afvalbakken en asbakken.
SPA
Voor deze service moet worden betaald, afhankelijk van de behandeling die u wilt ondergaan.
De Spa biedt elke dag van de week diensten aan.
Om hygiënische en gezondheidsredenen is het dragen van slippers verplicht voor toegang tot de hammam.
Het gebruik van de sauna en hammam is verboden voor minderjarigen.
Om een reservering te annuleren moet je de Spa-receptie twee uur van tevoren op de hoogte stellen, anders wordt 50% van de kamerprijs in rekening gebracht. Als de Spa twee uur van tevoren gesloten is, moet u de hotelreceptie hiervan op de hoogte stellen, met vermelding van het kamernummer en het aantal personen waarvoor het circuit geboekt is en die niet aanwezig kunnen zijn.
HOOFDSTUK VI
Informatie aan de gebruikers over de faciliteiten of diensten die een risico inhouden en de veiligheidsmaatregelen die in dit verband zijn genomen.
Artikel 16.- Veiligheid van de installaties en diensten.
16.1.- Alle faciliteiten of diensten van ons Hotel zijn uitgerust met maatregelen die hun veiligheid te allen tijde bevorderen of garanderen.
16.2.- Indien u echter van mening bent dat het gebruik van een faciliteit of dienst risico's met zich meebrengt voor uw gezondheid of lichamelijke integriteit, neem dan contact op met onze Klantenservice zodat zij u kunnen informeren en eventuele vragen hierover kunnen wegnemen.
HOOFDSTUK VII
Noodgevallen of gezondheidscrises
Artikel 17.- Actieprotocollen in geval van noodsituaties of gezondheidscrises.
17.1.- In het geval dat de autoriteiten een noodsituatie of gezondheidscrisis afkondigen, verzoeken wij u onmiddellijk onze website te bezoeken zodat u als Klant op de hoogte bent van de te nemen maatregelen en deze kunt naleven.
17.2.- De Klant die in een door de autoriteiten afgekondigde noodsituatie of gezondheidscrisis de verplichte of aanbevolen maatregelen in dit etablissement niet naleeft, kan de onmiddellijke beëindiging van zijn verblijfsovereenkomst tot gevolg hebben; zijn verblijf wordt geannuleerd zonder recht op terugbetaling en met kennisgeving aan de bevoegde autoriteit.
Privacybeleid
Wie is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking?
GegevensbeheerderNIWALAS RURAL SL
CIFB19685353
AdresC/ DE NIGÜELAS KM 0.8 18657 NIGÜELAS SPANJE
Teléfono34.659.912.961
Mail electrónicoINFO@ALQUERIADELOSLENTOS.COM
Wij informeren u dat
In overeenstemming met de bepalingen van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, in Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna de Algemene Verordening Gegevensbescherming of GDPR) en in de organieke wet 3/2018, van 5 december, betreffende de bescherming van persoonsgegevens en garantie van digitale rechten (hierna de LOPDGDD), informeren wij u hierbij dat DE VERWERKER van de verwerking de eigenaar van dit domein is.
GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN
Het bezoeken van deze website houdt niet in dat de gebruiker persoonlijke gegevens verstrekt.
Alle gegevens die door gebruikers worden verstrekt, kunnen door de gegevensbeheerder worden verwerkt en zullen te allen tijde worden opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake gegevensbescherming.
Wanneer formulieren worden gebruikt om persoonsgegevens te verzamelen, wordt ervan uitgegaan dat de identificatie van de gebruiker correct is, aangezien het de gebruiker zelf is die vrijwillig zijn gegevens in de formulieren invoert en verantwoordelijk is voor de waarheidsgetrouwheid ervan. Ook wordt aangegeven of de in te vullen velden of antwoorden vrijwillig of verplicht zijn. Verplichte informatie wordt aangeduid met een asterisk. Weigering om de als verplicht geclassificeerde gegevens te verstrekken, betekent dat de gevraagde dienst of informatie niet zal worden verstrekt. Daarnaast kunnen gegevens op vrijwillige basis worden verstrekt om de gevraagde dienst of informatie zo goed mogelijk te kunnen leveren.
GEGEVENSBESCHERMING
In overeenstemming met artikel 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en artikel 11 van de LOPDGDD informeren wij u over het volgende:
De Gegevensbeheerder zet zich in voor de bescherming van de informatie die zij beheert, niet alleen voor een behoorlijke naleving van de regelgeving die op ons van toepassing is, maar ook voor de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens die aan ons zijn toevertrouwd, in het bijzonder voor de informatie die wij via onze website ontvangen.
In deze lijn geven we om onze gebruikers en hun privacy door te voldoen aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Daartoe verstrekken wij u informatie over de verwerking van persoonsgegevens die wij uitvoeren, zodat u te allen tijde op de hoogte bent van de manier waarop wij uw gegevens verwerken en van uw rechten als eigenaar van die gegevens.
MET WELK DOEL VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?
De gegevens die u ons verstrekt, kunnen worden gebruikt om contact met u op te nemen om:
De vragen, opmerkingen, incidenten of suggesties die u ons stuurt te behandelen, te verwerken en goed te beheren,
Basisadministratietaken te beheren,
U via elektronische of mobiele middelen op de hoogte te houden van informatie die voor u van belang kan zijn,
Statistische analyse van bezoeken aan de website en gebruikersgedrag op de website,
Om het browsen op deze website adequaat te beheren,
Voor de uitoefening of verdediging van claims van welke aard dan ook.
WAT IS DE RECHTMATIGHEID WAARMEE WIJ UW GEGEVENS BEHANDELEN?
De verwerking van uw gegevens voor de hierboven beschreven doeleinden is gebaseerd op de gegeven toestemming.
De verantwoordelijke voor de verwerking kan, onder de bescherming van zijn gerechtvaardigd belang, de verwerking uitvoeren die strikt noodzakelijk is voor de interne administratie van de website (statistische analyse van bezoeken aan de website en gebruikersgedrag).
WAT ZIJN UW RECHTEN?
U hebt het recht om bevestiging te krijgen of wij persoonsgegevens over u verwerken. Met betrekking tot uw persoonsgegevens hebt u het recht om:
Ze in te zien.
De rectificatie of verwijdering ervan te vragen.
De beperking van hun verwerking te vragen.
Verzet aantekenen tegen de verwerking ervan.
Portabiliteit te vragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.
Niet onderworpen te worden aan een beslissing die uitsluitend gebaseerd is op de geautomatiseerde verwerking van hun persoonsgegevens.
U kunt deze rechten uitoefenen bij de Gegevensverwerker. Hiertoe kunt u schrijven naar het hierboven vermelde adres (sectie over de identiteit en contactgegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke), waarbij u een kopie van een officieel identiteitsbewijs bij uw verzoek voegt, of door een met een elektronische handtekening geverifieerde e-mail te sturen naar hetzelfde e-mailadres om uw identiteit aan te tonen.
RECHT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN BIJ DE TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT
U kunt te allen tijde een klacht indienen bij het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming: Calle Jorge Juan, nº6 (28001 - Madrid) www.aepd.es
AAN WELKE ONTVANGERS WORDEN UW GEGEVENS MEEGEDEELD?
Er is geen communicatie van persoonlijke gegevens van gebruikers van de website voorzien.
INTERNATIONALE OVERDRACHTEN
De verantwoordelijke voor de verwerking zal geen internationale overdracht van persoonsgegevens uitvoeren.
HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?
De gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor het doel waarvoor ze werden verstrekt of verzameld, onverminderd, in voorkomend geval, de uitoefening van uw recht op wissen. In het geval van verwerking die noodzakelijk is voor het verzenden van informatie, kunnen we uw gegevens bewaren zolang u ons niet verzoekt om deze te wissen.
GEBRUIK VAN COOKIES
Ga voor meer informatie over het cookiebeleid van de gegevensbeheerder naar de volgende link COOKIESBELEID
WIJZIGING VAN HET PRIVACY- EN GEGEVENSBESCHERMINGSBELEID
De Gegevensbeheerder behoudt zich het recht voor om dit Privacy- en Gegevensbeschermingsbeleid te wijzigen om het aan te passen aan nieuwe wetgeving, en we raden u daarom aan om het te lezen voordat u de website bezoekt en doorbladert. Niettegenstaande het voorgaande zullen de relaties met gebruikers, voorafgaand aan de wijziging van het Privacybeleid, worden beheerst door de regels die van kracht waren op het moment dat de gebruiker toegang kreeg tot de website, onverminderd de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
INTELLECTUEEL EN INDUSTRIEEL EIGENDOM
De broncode, grafische ontwerpen, afbeeldingen, foto's, geluiden, animaties, software, teksten, evenals de informatie en, kortom, de elementen op de website worden beschermd door de Spaanse wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendomsrechten ten gunste van de Gegevensbeheerder.
In elk geval mag de gebruiker ze bekijken en gebruiken voor persoonlijk gebruik, en is het gebruik ervan voor commerciële doeleinden verboden en bijgevolg is hun reproductie en/of publicatie, geheel of gedeeltelijk, of hun computerverwerking, distributie, verspreiding, wijziging, transformatie of decompilatie, enz. niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar. Wanneer reproductie is toegestaan, moet de bron van de informatie worden vermeld.
TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
De toepasselijke wetgeving is de Spaanse wetgeving en voor de beslechting van elk soort geschil dat kan voortvloeien uit het gebruik van deze website, evenals uit de registratie of het aangaan van contracten die via deze website kunnen worden uitgevoerd, zijn de rechtbanken en gerechtshoven van het adres van de Gegevensverwerker bevoegd verklaard, behalve in die gevallen waarin de gebruiker de positie van consument heeft en zich door wettelijke verplichting moet onderwerpen aan de rechtbanken van zijn of haar woonplaats.